حماية الخصوصية والبيانات الشخصية

الامتثال

موقعنا الإلكتروني ومنصاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت مخصصة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية. ونحن نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة.

جمع البيانات واستخدامها

يسمح لنا جمع ومعالجة والاحتفاظ بالأنواع التالية من المعلومات عنك (المشار إليها بالبيانات في سياسة الخصوصية هذه) من مواقعنا بما في ذلك:

• المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف عليك والتي تقدمها لنا أثناء التسجيل للاستفادة من خدماتنا، أو التي يتم جمعها من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني (بما في ذلك عند إجراء استفسارات من خلال الموقع (المعلومات الشخصية)، وقد يشمل ذلك الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول ورقم بطاقة الهوية الوطنية/بطاقة الإقامة واسم المستخدم وما إلى ذلك.
• المعلومات المالية (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والتفاصيل المصرفية).
• المعلومات المتعلقة باستخدامك لمواقع الويب (مثل اسم المجال وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع).
• المعلومات المتعلقة بعملياتك الشرائية أو الوصول إلى منتج أو خدمة (مثل سجلات الشراء وتفاصيل التسليم وإيصالات الدفع وما إلى ذلك)
• أي تعليقات أو ملاحظات تقدمها عبر الإنترنت.
• المعلومات التي نعتبرها معلومات شخصية حساسة والتي تتعلق أو قد تتعلق بصحتك، والتي قد تشمل:
  • المعلومات المتعلقة بصحتك الشخصية، بما في ذلك تاريخك الطبي.
  • المعلومات المتعلقة بعلاماتك الحيوية، مثل الوزن والطول وضغط الدم وما إلى ذلك.
  • المعلومات حول أي إعاقات لديك أو كانت لديك معلومات عن أي خدمات رعاية صحية يتم تقديمها لك أو تم تقديمها لك في السابق.
  • معلومات عنك تم جمعها عمدا أو عرضا قبل أو أثناء تقديم خدمات الرعاية الصحية لك.
  • معلومات حول تغطية التأمين الطبي الخاصة بك، إذا اخترت تقديمها لأغراض الفوترة المباشرة.
  • أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا من خلال  موقعنا الإلكتروني بشكل مستقل من وقت لآخر (على سبيل المثال: إذا قمت بإكمال نموذج استعلام، أو التسجيل للحصول على عرض ترويجي، أو المشاركة في خدمة المحادثة النصية المباشرة للحصول على المساعدة).
  • سيقوم موقعنا الإلكتروني بتسجيل وتتبع استخدامك له من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات وأجهزة المراقبة الأخرى. يمكنك اختيار إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك ويمكنك حذفها من القرص الصلب لديك. لا تحتاج إلى تمكين ملفات تعريف الارتباط لاستخدام موقعنا الإلكتروني ، ولكنك ستحتاج إليها لاستخدام بعض أجزاء الموقع والوصول إليها والوصول إلى محتوى مخصص أو آمن على موقعنا الإلكتروني. قد لا تعمل بعض الصفحات الإلكترونية على موقعنا بشكل صحيح إذا تم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط.

لن نقوم بجمع أو استخدام أو معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة (مثل السجل الطبي، أو الحالات الصحية، أو تفاصيل العلاج) إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة. لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الخدمة المقدمة لك او قانونية أي معالجة تمت بناءً على الموافقة السابقة. يعتبر تسجيلك وموافقتك واستخدامك للخدمات المقدمة عبر موقعنا الالكتروني هي موافقة صريحة للشروط والاحكام هذه المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات الحساسة الخاصة بك والاحتفاظ بها.

كيف نستخدم بياناتك ومعلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط حسب الضرورة لنتمكن من تقديم الخدمات لك (مثل تحديد المواعيد، والحفاظ على السجلات الطبية، وتحليل بياناتك، وما إلى ذلك)، أو لتنفيذ المعاملات التي طلبتها، أو لتشغيل  المواقع الإلكترونية. قد يشمل هذا، على سبيل المثال لا الحصر، مراجعة السجلات الطبية للمرضى، وتوفير التشخيصات والوصفات الطبية ونتائج المختبر، والتواصل مع مزود التأمين الخاص بك، وما إلى ذلك.

قد نستخدم هذه المعلومات الشخصية أيضًا من أجل:

• تتبع أنماط حركة المرور من وإلى مواقع الويب والتي قد تشمل الاحتفاظ بتفاصيل عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل، والمتصفح، والمجال، أو معلومات المستخدم الأخرى (مثل اسم المستخدم الخاص بك).
• الإبلاغ عن الإعلانات التي يتم عرضها.
• التأكد من تقديم محتوى المواقع الإلكترونية بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المواقع الإلكترونية.‌ 
• مراجعة أو تطوير أو تسهيل أو تحسين تقديمنا للمواقع الإلكترونية والخدمات المتاحة على المواقع الإلكترونية.
• تبسيط عملية إدخال معلوماتك الشخصية في بعض النماذج الإلكترونية.
• تسهيل وصولك إلى المواقع الإلكترونية والحصول على بعض الخدمات المقدمة من خلالها.
• التواصل معك لأغراض المتابعة في حال انتهاء جلسة الاستشارة بسبب عطل فني أو لسبب غير معروف.
• الرد على أي استفسارات أو طلبات أو تعليقات أرسلتها.
• مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها.
• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، حيثما ينطبق ذلك.
• حماية سلامة العامة ومستخدمي خدماتنا.
• لأغراض التسويق مع المعلنين ومقدمي الخدمات (الجهات الخارجية) للمعلومات غير الشخصية فقط.
• التحقق من البيانات وتحسينها والتحقق من المعلومات والحفاظ على سريتها مع موردي ومقدمي الخدمات الإدارية و التكنولوجية والشركاء التجاريين المختارين بعناية.
• أي غرض آخر يوافق عليه المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية حسب الضرورة، بما في ذلك حفظ السجلات، وفي الدفاع عن المطالبات القانونية إذا لزم الأمر.
• نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لضمان قدرتنا على تقديم الخدمات التي طلبتها و/أو التي نقدمها بأفضل ما في وسعنا.
• سنستخدم المعلومات الشخصية الحساسة للمساعدة في تزويدك بمعلومات حول صحتك أو سجلاتك الطبية وتقديم خدماتنا، بما في ذلك النظر في معلوماتك الشخصية الحساسة لتقديم التوصيات والتشخيصات. 
• سنخزن المعلومات الشخصية الحساسة في سجلاتك الطبية وفقًا لممارسات المجال الطبي السائدة في المملكة ووفقًا لالتزاماتنا التنظيمية.

التسويق

• يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك بشكل مباشر لتزويدك بمعلومات حول الخدمات التي طلبتها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت.
• من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدماتنا والموافقة على سياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق صراحةً على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.
• لإلغاء الاشتراك، يرجى الاتصال بنا على: 920022811

مع من نشارك معلوماتك

لن نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة إلا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه أو على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون أو أي محكمة مختصة.

من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على إفصاحنا عن المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على وجه الخصوص، أنت تدرك أنه إذا طلبت منا طلب تفويض الدفع من شركة التأمين الخاصة بك، فقد نحتاج إلى الكشف عن معلومات طبية حساسة لشركة التأمين الخاصة بك، بما في ذلك تفاصيل العلاج أو المنتجات المطلوبة، وتوافق على هذا الكشف. أنت تدرك أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة التي تقيم فيها لمعالجتها من قبلنا، وتوافق على هذا النقل.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي. 

قد نفصح عن المعلومات الشخصية، والتي قد تتضمن معلومات شخصية حساسة:

• لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ هؤلاء هم في الغالب أعضاء في الشركة، ومع ذلك قد يتم استخدام مقدمي خدمات السحابة من جهات خارجية لتخزين ومعالجة استشارات الفيديو أو ما شابه ذلك.
• لأعضاء شركتنا.
• لأصحاب الصلاحيات التنظيمية أو الحكومية أو القضائية المختصة استجابة لطلب ملزم قانونًا أو التزام بالامتثال التنظيمي أو سعياً وراء مصالح عامة مهمة مثل تحديد الأمراض المعدية ومكافحتها.
• إلى خدمات الطوارئ أو مقدمي خدمات التدخل المتخصصة الآخرين، إذا اعتقدنا أنك أو أفراد آخرين من العامة قد يكونون في خطر وشيك.
• إلى مزود التأمين الطبي الخاص بك، إذا طلبت منا القيام بذلك لأغراض الفوترة ونقدم خدمة الفوترة المباشرة في ذلك الوقت.
• إلى أطراف ثالثة تحتفظ بقواعد بيانات نحتاج إلى الرجوع إليها لأغراض ضمان توفير وتعزيز العلاج الطبي المستمر أو خدمات الرعاية الصحية أو توفير الأدوية.
• للتواصل مع المرضى بشأن رعايتهم أو رفاهتهم.
• للتواصل مع أفراد الأسرة وغيرهم من المشاركين في رعاية المريض.
• لإجراء الدراسات والبحوث الطبية بأثر رجعي مع إخفاء الهوية.
• لأغراض الصحة العامة.
• وفقًا للممارسة المهنية المعتادة والمعترف بها في الظروف المسموح بها بموجب النظام؛ أو إذا كانت هذه المعلومات معروفة بالفعل للعامة من خلال الكشف القانوني من قبلك أو ممثليك القانونيين.
• يخضع أي طرف ثالث يعمل كمورد أو مقاول من الباطن لنا لواجب قانوني ملزم بالسرية، وسنضمن أن يكون لدى هذه الأطراف الثالثة التزامات بالحفاظ على معلوماتك آمنة وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي استأجرنا من أجله هذا الطرف الثالث (مثل تقديم خدمات الاستضافة).

المعلومات المجمعة غير الشخصية

 يسمح لنا مشاركة البيانات غير الشخصية أو استنتاجاتها مع أطراف ثالثة لأغراض البحث أو الإحصائيات أو علم الأوبئة وفقًا للأنظمة و/أو اللوائح أو المحاكم المختصة. وسنضمن عدم إمكانية التعرف عليك من أي من هذه البيانات قبل مشاركتها.

تقديم الخدمات الطبية بشكل مناسب

إذا كنت تستخدم خدماتنا الطبية، مثل خدمات الرعاية الصحية عن بعد، فيجب عليك التأكد من تقديم معلومات كاملة ودقيقة كما هو مطلوب في حقول إدخال البيانات على مواقعنا ومن قبل الطبيب الاستشاري. 

يعتمد أطباؤنا على المعلومات التي تقدمها لتشخيص حالتك. إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، فقد يكون التشخيص الذي تتلقاه قائمًا على سوء فهم لظروفك وقد يؤدي إلى نتائج سلبية للرعاية الصحية. نحن لسنا مسؤولين عن التصرف بناءً على المعلومات التي تقدمها غير الكاملة أو غير الدقيقة.

القاصرون

نحن ملتزمون بحماية احتياجات الخصوصية للأطفال ونشجع الآباء والأوصياء على الاضطلاع بحرص في أنشطة واهتمامات أطفالهم عبر الإنترنت. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة الخدمات الطبية، فقد تكون خدماتنا مفيدة للأطفال وقد تكون القدرة على الوصول إلى خدمات معينة عبر الإنترنت أكثر ملاءمة وأقل إجهادًا من تلقي الخدمات في بيئة وجهاً لوجه.

أمن المعلومات

• نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدمها لنا، وقد قمنا بتنفيذ سياسات أمنية وقواعد وتدابير فنية لحماية المعلومات الشخصية التي نمتلكها تحت سيطرتنا، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تم تصميم تدابير الأمان لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم أو الكشف عنها أو التعديل غير المصرح به أو الإتلاف غير القانوني أو الخسارة العرضية. 
• بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقتصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى التي لديها حاجة تجارية لمعرفة هذه المعلومات. لن تقوم هذه الأطراف بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا وتخضع لواجب السرية.

الاحتفاظ بالبيانات

• لن نحتفظ ببياناتك إلا بقدر ما يلزم لتحقيق الغاية التي تم جمعها من اجلها، وللرد على أي استفسارات أو شكاوى، وتحسين الخدمات التي نقدمها لك، والتقيد بأي التزامات قانونية قد نخضع لها، والامتثال للممارسات الطبية الصحيحة ومتطلبات تنظيمية تتعلق بالاحتفاظ بالسجلات الطبية.
• لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية المعلومات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
• عندما لم تعد هناك حاجة إلى معلوماتك الشخصية، سنضمن حذفها بشكل آمن أو عدم إمكانية الوصول إليها بأي طريقة أخرى. 
• إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية وقد طلبت سلعًا مادية منا، مثل صيدلية عبر الإنترنت، فلن نحتفظ بالبيانات الشخصية المتعلقة بالمعاملة إلا بقدر ما يلزم، مع مراعاة طبيعة المعاملة، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول بموجب النظام.

بمجرد أن تنتهي الحاجة من بياناتك الشخصية، سنقوم بالاحتفاظ بها أو حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بما يتوافق مع الالتزامات النظامية المفروضة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية.

مواقع الجهات الخارجية

• قد توفر المواقع الإلكترونية روابط لمواقع أخرى تابعة لجهات خارجية لراحتك، وإذا قمت بالوصول إلى هذه الروابط، فسوف تغادر مواقعنا الإلكترونية. نحن لا نتحكم في المواقع التابعة لجهات خارجية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، والتي قد تختلف عن ممارساتنا، ولا نؤيد أو نقدم أي تعهدات بشأنها. 
• لا تغطي سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها إلى جهات خارجية غير ذات صلة. نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي شركة قبل تقديم معلوماتك الشخصية. قد تختار بعض شركات الجهات الخارجية مشاركة معلوماتها الشخصية معنا؛ يخضع هذا المشاركة لسياسة خصوصية الشركة التابعة لجهة خارجية.

الاستفسارات والشكاوى

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية في أي وقت.
• الحق في طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو القديمة.
• الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات حيثما كان ذلك بناءً على موافقتك السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على 920022811

نقل البيانات في حالة الدمج او البيع

في حالة استحواذ طرف ثالث على الشركة أو اندماجها مع طرف ثالث، أو في حالة بيع أو التنازل أو نقل كل أو جزء كبير من أصولها إلى طرف ثالث، أو في حالة حدوث تغيير في السيطرة على الشركة، أو الإفلاس، أو الإعسار، أو إعادة التنظيم، أو الحراسة القضائية، أو التنازل لصالح الدائنين، أو تطبيق القوانين أو مبادئ الإنصاف التي تؤثر على حقوق الدائنين بشكل عام، قد يتم نقل أو التنازل عن المعلومات التي تجمعها الشركة من المستخدمين كجزء من هذا الدمج أو الاستحواذ أو البيع أو تغيير الملكية أو أي حدث محدد آخر، ولكن إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، ستظل التزامات سياسة الخصوصية هذه ملزمة لخلفاء الشركة والمعينين.

النظام العام